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四川保险业快速应对自贡荣县地震

2019-12-10 16:58:39 分类:保险知识    

  2月24日至25日,四川自贡荣县连发4.7级和4.9级浅表性地震,截止目前,地震已导致房屋损坏1500余间,受灾群众6000余人,震中心高山镇死亡2人,伤4人。据核实,地震中的两名死者均在中国人寿投保,预计赔付金额16万余元。

  地震发生后,中国人寿自贡市荣县支公司调查人员卿菠于震后半小时赶到震中,自贡市分公司相关人员于14时30分赶到现场,经核实两名死者均为公司客户,死者刘某某生前购买了两份“福禄双禧”,保额1.1万元;死者吴某某购买了小额保险1份、吉祥卡1份,合计保额10万元,预计赔付金额15万元。同时,经中国人寿工作人员到荣县人民医院探视地震伤者后发现已有两名伤者为中国人寿小额保险客户。现场人员正联系家属核对相关资料,中国人寿荣县支公司在震中设立理赔报案受理点,接受客户报案咨询,全天候为客户提供保险服务。

  灾情就是命令。四川保险业闻灾而动,各保险机构纷纷启动突发应急响预案,确保为客户提供便捷的保险理赔服务。太平洋人寿四川分公司在总公司立即启动突发应急响应,成立了应急小组,及时了解并收集相关信息,并推出启动理赔应急机制、7X24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等十项服务举措。

  太平人寿四川分公司成立了以总经理室为领导小组,运营服务部、办事室、财务部等多部门参与的应急小组,全面负责重大事故应急处置,并推出开通24小时客户报案咨询热线、无保单理赔、简化理赔手续等六项服务举措。一旦发现有客户出险,开启绿色理赔服务通道,优先处理相关理赔事宜。

  中华财险四川分公司第一时间启动重大突发保险理赔事件应急处理方案,推出主动理赔服务、承保车辆免费施救、开通突发事件绿色通道等五项应急处理方案。自贡中支成立紧急理赔救援小组,分公司和灾区机构24小时应急值班,全体理赔人员进入应急状态,随时准备为客户提供查勘理赔及救援服务。

  农银人寿四川分公司在自贡荣县地震发生后,分公司总经理室迅速作出反应,成立了由分公司运营部、办公室及自贡中支组成的应急小组。通过联系当地保险行业协会、联合同业等方式核实客户受灾情况,开通绿色理赔服务通道等九大快速理赔服务应急举措。

  截止发稿时,自贡保险协会、中国人保、平安财险、太平洋产险、平安人寿、泰康人寿、合众人寿等全省各财产产、人身险保险机构正积极开展地震中受灾客户的排查工作。本报也将及时关注更新四川保险业应对自贡荣县地震的相关报道。

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